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本文來(lái)源：華夏基石e洞察  作者：葛定昆

大家好！今天的主題是“公司持續(xù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略”，整個(gè)課程分為兩部分，一部分是戰(zhàn)略的制定，另一部分是戰(zhàn)略實(shí)施。在此我主要分享一些基礎(chǔ)知識(shí)和觀點(diǎn)。

事實(shí)上，增長(zhǎng)戰(zhàn)略僅僅是戰(zhàn)略管理的一個(gè)分支，它要解決的問(wèn)題是當(dāng)一個(gè)企業(yè)有能力活下去的時(shí)候，怎樣才能夠持續(xù)做強(qiáng)做大。戰(zhàn)略學(xué)科的奠基之作是錢德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》，出版于1962年。而在1954年，另一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家已經(jīng)出版了《公司增長(zhǎng)戰(zhàn)略》一書。可見(jiàn)，對(duì)增長(zhǎng)問(wèn)題的研究是先于戰(zhàn)略管理的。從1998年開(kāi)始，我從戰(zhàn)略管理框架體系中著手，對(duì)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)進(jìn)行了研究。斯坦福商學(xué)院的羅伯·伯格曼教授認(rèn)為，企業(yè)家如何理解戰(zhàn)略二字就會(huì)如何經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)?；谶@一點(diǎn)，我們首先談?wù)剳?zhàn)略的定義。

對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，對(duì)戰(zhàn)略二字的理解不同，對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)也就完全不同。在中歐、北大商學(xué)院的學(xué)生里，企業(yè)的一把手占了84%左右，他們對(duì)戰(zhàn)略概念的理解很大程度上左右了他們自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。很多中國(guó)企業(yè)家把戰(zhàn)略簡(jiǎn)單地理解為企業(yè)的目標(biāo)，并且只關(guān)注目標(biāo)的設(shè)定，并不考慮其實(shí)現(xiàn)的途徑和舉措。所以，這些企業(yè)通常都會(huì)陷入到“年初設(shè)定宏偉目標(biāo)—年末拍桌子罵娘”的循環(huán)，因?yàn)樵O(shè)定的目標(biāo)永遠(yuǎn)沒(méi)法完成。

關(guān)于戰(zhàn)略的定義有很多討論。經(jīng)濟(jì)學(xué)家科思、威廉姆森的看法是，從交易成本的角度看，戰(zhàn)略的本質(zhì)就是一群利益相關(guān)者通過(guò)不同的方式簽訂的集體合同。而我在2004年的國(guó)際戰(zhàn)略年會(huì)上提出的定義是：指導(dǎo)一個(gè)企業(yè)為其利益相關(guān)者持續(xù)創(chuàng)造和獲取價(jià)值的整體思路和行動(dòng)方案。在這個(gè)定義下，主要關(guān)注三個(gè)核心問(wèn)題：

1.誰(shuí)是我們的利益相關(guān)者？

2.他們的利益和訴求是什么？

3.我們?nèi)绾螡M足他們的利益訴求？

哪些人是企業(yè)的利益相關(guān)者呢？首先顯然是企業(yè)的股東，他們是企業(yè)主或投資人。其次也包括員工、客戶、供應(yīng)商等等群體。問(wèn)題是，他們的利益訴求是什么？事實(shí)上，這些相關(guān)者的利益訴求在某種程度上是相互矛盾的。我們經(jīng)濟(jì)學(xué)的假設(shè)觀點(diǎn)來(lái)看，這四種不同利益群體各自的訴求是：股東希望投十萬(wàn)元，年底就能變成十億；員工想一天只工作1個(gè)小時(shí)，每個(gè)月拿十萬(wàn)塊錢的工資；供應(yīng)商希望“開(kāi)張吃三年”；而客戶則希望用1塊錢買到100塊錢的價(jià)值。從某種程度上來(lái)看，種種迥異的訴求更像是零和博弈：這邊給多了，那邊自然就少了。所以，對(duì)一個(gè)企業(yè)主來(lái)說(shuō)，盡管四種群體的訴求存在矛盾與沖突，但仍然離不開(kāi)他們中的任何一方。

因此，如何持續(xù)平衡這些群體之間相互矛盾的利益訴求，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期存在的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的前提條件。從某種程度上來(lái)說(shuō)，平衡這種相互矛盾的利益關(guān)系，為相關(guān)利益方持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，并從中獲取價(jià)值，就是企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

比戰(zhàn)略定義更重要的，是戰(zhàn)略的四大核心要素，包括：企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、制勝邏輯、重大舉措。在企業(yè)實(shí)踐中，中國(guó)企業(yè)家們對(duì)這四大要素的重視程度各不相同。

1.戰(zhàn)略目標(biāo)不等同于戰(zhàn)略

大部分企業(yè)都有自己的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。很多辦公室都會(huì)在醒目位置掛著要成為“世界第一”“最創(chuàng)新企業(yè)”的口號(hào)，或者明確提出所追求的規(guī)模等等。但很可惜，這些不甚具體的目標(biāo)被一大部分企業(yè)當(dāng)成了戰(zhàn)略。我想再次強(qiáng)調(diào)的是：戰(zhàn)略目標(biāo)不等同于戰(zhàn)略，它只是戰(zhàn)略的一個(gè)要素。

2.戰(zhàn)略定位就是要選對(duì)“戰(zhàn)場(chǎng)”

簡(jiǎn)言之，戰(zhàn)略定位就是對(duì)“戰(zhàn)場(chǎng)”的選擇，這是哈佛學(xué)派最為關(guān)注的問(wèn)題。他們提出，企業(yè)選對(duì)了細(xì)分市場(chǎng)，就解決了一半的利潤(rùn)問(wèn)題。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這其實(shí)為雷軍“站在風(fēng)口，豬都能上天”的說(shuō)法提供了理論支持。戰(zhàn)略定位是一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵因素，甚至是一個(gè)企業(yè)家的天職或者說(shuō)社會(huì)責(zé)任。如果選錯(cuò)了戰(zhàn)場(chǎng)，選擇了一場(chǎng)打不贏的戰(zhàn)爭(zhēng)，再怎么努力也不可能取得勝利，也會(huì)使優(yōu)秀員工的才能無(wú)從發(fā)揮。即使有所收獲，也談不上什么規(guī)模。反之，在對(duì)的“戰(zhàn)場(chǎng)”上，組織能把所有的力量和資源用在最有效的地方，包括投資人、管理團(tuán)隊(duì)等等。企業(yè)不但能夠事半功倍，團(tuán)隊(duì)成就感也會(huì)倍增。

所以，毫無(wú)疑問(wèn)，戰(zhàn)略定位是企業(yè)家的頭等大事，是老板們責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)。但這一點(diǎn)常常被忽視，中國(guó)企業(yè)家做戰(zhàn)略定位往往是非常隨機(jī)的。我通過(guò)對(duì)全國(guó)564家企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分老板并沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮，往往因?yàn)橛幸欢ǖ年P(guān)系，甚至只有一兩個(gè)定單就做出了向某一個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的決定。但這個(gè)定位未必是最合適和最有發(fā)展?jié)摿Φ摹?/span>

關(guān)于戰(zhàn)略定位，可以簡(jiǎn)單地提煉為三部分：我想做什么？我有機(jī)會(huì)做什么？我能做什么？

大部分企業(yè)家的誤區(qū)在于，他們認(rèn)為，戰(zhàn)略定位就是“我想做什么”?！拔蚁胱鍪裁础笔腔谝庠傅?，可能關(guān)乎愿景、關(guān)乎理想，是企業(yè)家的興趣所在，包括了企業(yè)家對(duì)未來(lái)的某種洞察。但事實(shí)上它只是戰(zhàn)略定位的一部分。更為重要的是，企業(yè)家要根據(jù)外部導(dǎo)向來(lái)考慮“我有機(jī)會(huì)做什么”？這就需要企業(yè)家基于對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)與技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)、格局，以及未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等等因素進(jìn)行多維度的綜合研究，唯有這樣才能夠找到真正好的切入點(diǎn)。戰(zhàn)略定位的最后一個(gè)方面是要考慮“我能做什么”“我擅長(zhǎng)做什么”。最終，這三個(gè)問(wèn)題的交結(jié)點(diǎn)，是“我應(yīng)該做什么”，這才是戰(zhàn)略定位。

而大部分中國(guó)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)、對(duì)戰(zhàn)略定位的選擇過(guò)程都過(guò)于隨機(jī)，方方面面的研究與準(zhǔn)備非常不充分。我曾經(jīng)受邀為浙江省某市所有的上市公司董事長(zhǎng)做過(guò)一次講座，講座中我了解到，過(guò)去三年在這些企業(yè)里，有17家曾經(jīng)有過(guò)對(duì)外投資的行為。對(duì)這些投資項(xiàng)目的選擇概率大概為三選一，也就是說(shuō)，一般考察三個(gè)項(xiàng)目以后就會(huì)確定自己的投資行為。事實(shí)上，全世界最好的風(fēng)投公司對(duì)項(xiàng)目的選擇概率是1%，足見(jiàn)他們對(duì)項(xiàng)目的審慎態(tài)度。然而，盡管百里挑一，這些投資公司的成功率還不到10%！我們?nèi)绾伪ＷC三選一的項(xiàng)目能夠有足夠好的回報(bào)？這么多上市公司對(duì)投資項(xiàng)目的挑選都如此粗放，可以想見(jiàn)，一般企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，創(chuàng)始人沒(méi)有那么多專業(yè)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、資源對(duì)項(xiàng)目做出全面的評(píng)估，只能憑感覺(jué)、憑關(guān)系進(jìn)行定位。沒(méi)有什么精準(zhǔn)度可言，不能保證是最好的選擇。如果選擇了一個(gè)注定做不大的市場(chǎng)，即使做到了市場(chǎng)第一，也只能是一個(gè)小企業(yè)。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)規(guī)模以上的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%，大概只有7‰。沒(méi)有做好戰(zhàn)略定位是一個(gè)至關(guān)重要的因素。

3.制勝邏輯的核心是打贏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

企業(yè)選擇了一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，就意味著同時(shí)選擇了很多不同的維度，其中最重要的就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴。在一個(gè)有回報(bào)的市場(chǎng)里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手注定會(huì)存在。那么，戰(zhàn)勝它的邏輯是什么？

制勝邏輯也是我國(guó)企業(yè)普遍缺乏的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們的創(chuàng)業(yè)人大多具有一個(gè)特征，對(duì)世界的判斷通常充滿自信，并為自己美好的期待所左右。所以他們永遠(yuǎn)“勝券在握”，對(duì)失敗的預(yù)期往往不夠。但現(xiàn)實(shí)的數(shù)字給了當(dāng)頭棒喝：只有不到7‰的企業(yè)能夠上規(guī)模，大部分企業(yè)都沒(méi)能做大做強(qiáng)。有人會(huì)說(shuō)，為什么一定要做大？因?yàn)榇罅繑?shù)據(jù)表明，所有行業(yè)都存在著幾個(gè)共同的特征，其中的一個(gè)重要特征是規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)如果做不大，很多時(shí)候在這個(gè)產(chǎn)業(yè)里只能是“活著”，但不一定有收益?！敦?cái)富》雜志通過(guò)對(duì)財(cái)富五百?gòu)?qiáng)排行榜55年的數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，占總數(shù)不到10%的領(lǐng)袖陣營(yíng)企業(yè)的銷售額是全行業(yè)的40%，利潤(rùn)和凈利潤(rùn)則達(dá)到了全行業(yè)的68%和72%左右。而占整個(gè)行業(yè)70%左右的小企業(yè)只能分享不到5%的凈利潤(rùn)。

以澳大利亞的啤酒市場(chǎng)為例，它的競(jìng)爭(zhēng)格局非常具有代表性。在澳大利亞，總共有1534家啤酒廠。其中最大的四家占有全澳洲86%的市場(chǎng)份額，還有10家占有10%的市場(chǎng)份額。這14家啤酒廠占有全澳洲96%的市場(chǎng)，而其他1520家小啤酒廠只能在其余4%的市場(chǎng)里廝殺。與此同時(shí)，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)集中度也越來(lái)越強(qiáng)了，這種趨勢(shì)一旦達(dá)到一定程度，就成為了贏者通吃的市場(chǎng)。企業(yè)如果不能夠進(jìn)入到行業(yè)的領(lǐng)袖陣營(yíng)，意味著基本上是賺不到利潤(rùn)的。

在戰(zhàn)略中，制勝邏輯的作用非同一般。企業(yè)在決定進(jìn)入某一個(gè)市場(chǎng)之前，如果創(chuàng)始人或者企業(yè)家并沒(méi)有想清楚如何打贏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)他是在拿自己的投資與團(tuán)隊(duì)做一個(gè)成功概率非常低的實(shí)驗(yàn)。即使企業(yè)最終賺到了一些錢，但獲取大規(guī)模利潤(rùn)的機(jī)會(huì)渺茫。

4.重大舉措是制勝邏輯的落地

應(yīng)該說(shuō)，至少有一半的企業(yè)家考慮到了重大舉措。盡管他們相對(duì)重視戰(zhàn)略定位和重大舉措，但是制勝邏輯的虛置，可能導(dǎo)致在這種前提下確定的重大舉措并不能保證戰(zhàn)勝對(duì)手。

總的來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略是為企業(yè)家和企業(yè)最高管理層服務(wù)的。我建議要同時(shí)考慮由戰(zhàn)略定義推導(dǎo)出來(lái)的四個(gè)核心要素，它們應(yīng)該是無(wú)縫對(duì)接、渾然一體的四個(gè)層面。雖然企業(yè)在不同的發(fā)展階段，管理層級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)不太一樣，但整個(gè)最高管理層仍然要經(jīng)?；仡欉@四點(diǎn)，從而保證戰(zhàn)略從虛落到實(shí)。

在戰(zhàn)略的四個(gè)核心要素之外，戰(zhàn)略定義的另一個(gè)重要內(nèi)容是戰(zhàn)略的一致性，它與制勝邏輯直接相關(guān)。戰(zhàn)略的一致性是所有的戰(zhàn)略要素相互咬合、相互支持、相互強(qiáng)化的過(guò)程，并從橫向、縱向以及時(shí)間段上，共同把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行深層次的分解與對(duì)接，形成完整的多維度體系。

在戰(zhàn)略一致性的特征中，最重要的一點(diǎn)是，戰(zhàn)略要成為連接企業(yè)內(nèi)部和外部的紐帶。企業(yè)內(nèi)部有目標(biāo)、價(jià)值觀，有組織、系統(tǒng)、資源、能力等要素，外部有客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府、環(huán)境、文化、技術(shù)等要件。所謂戰(zhàn)略就是公司從外部獲取收入的一個(gè)通道或者連接方式。企業(yè)要把內(nèi)部的資源變成可以交互的產(chǎn)品或服務(wù)，并與外部進(jìn)行交換。如果這一紐帶能夠保持暢通，這種交換體系就始終存在。如果連接失靈，企業(yè)就會(huì)面臨挑戰(zhàn)，甚至可能導(dǎo)致破產(chǎn)。

1.華為的成功在于始終保持與外部強(qiáng)關(guān)聯(lián)的、暢通的連接

企業(yè)內(nèi)部最重要的工作是管理，而管理的天職是保持秩序。當(dāng)企業(yè)規(guī)模達(dá)到幾千、幾萬(wàn)人甚至更多的時(shí)候，內(nèi)部對(duì)規(guī)范性、秩序性、穩(wěn)定性的要求就越來(lái)越強(qiáng)，同時(shí)，組織內(nèi)的惰性會(huì)隨之而來(lái)。與此相反的是，企業(yè)外部的變化不但快于內(nèi)部，并且常常是瞬息萬(wàn)變的。久而久之，這種內(nèi)外部的差異就越來(lái)越明顯，使企業(yè)內(nèi)外部的動(dòng)態(tài)平衡難以保持，甚至受到破壞。企業(yè)所有的收益都來(lái)自于外部，不得不保持與外部環(huán)境的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，使資源的交換保持通暢和高效。如果組織做不到這一點(diǎn)，企業(yè)難以跟上外部的變化，內(nèi)外部連接失衡，戰(zhàn)略一致性的紐帶斷裂，戰(zhàn)略也就失效了，企業(yè)就會(huì)面臨失敗甚至是破產(chǎn)。這時(shí)，就要在保持內(nèi)部穩(wěn)定性的同時(shí)賦予集體以靈動(dòng)性，使企業(yè)內(nèi)外部長(zhǎng)期處于動(dòng)態(tài)平衡之中，以適應(yīng)外部環(huán)境的飛速轉(zhuǎn)變。這是非常困難的任務(wù)，目前還沒(méi)有看到任何一家組織能夠輕易找到非常有效的應(yīng)對(duì)方案。

所以，保持與外部強(qiáng)關(guān)聯(lián)的、暢通的連接，也是企業(yè)制勝邏輯的重要部分。這一點(diǎn)，可以按照德魯克的“企業(yè)的理論”解釋。大部分西方企業(yè)都在學(xué)習(xí)“企業(yè)的理論”，中國(guó)改革開(kāi)放三十年來(lái)，也有一些優(yōu)秀的企業(yè)，比如華為，學(xué)到了精髓，并且獲得了成功。

2.優(yōu)秀的企業(yè)有自己不可復(fù)制的生存“土壤”

理論是艱澀的，向成功企業(yè)學(xué)習(xí)似乎更為簡(jiǎn)單直接。所以，很多企業(yè)就向這些標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，在熟知了華為、沃爾瑪、蘋果、谷歌等優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式和管理實(shí)踐以后，往往試圖效法，但結(jié)果卻是“東施效顰”。不但根本無(wú)法照搬優(yōu)秀企業(yè)的管理實(shí)踐，反而忘記了企業(yè)自身成功的道理。于是，很多企業(yè)家“哀嘆”：成功的企業(yè)是學(xué)不會(huì)的。這是為什么？

每個(gè)成功的企業(yè)都有自己在市場(chǎng)歷練中總結(jié)出來(lái)的獨(dú)有的理論，這是企業(yè)自身發(fā)展的邏輯。所以，只有找到這個(gè)僅屬于自己的邏輯的時(shí)候，對(duì)企業(yè)而言，才意味著成功。某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)自身發(fā)展的邏輯是一種匹配。大量數(shù)據(jù)證明，影響企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)的因素有將近三百個(gè)，假如分三大類的話，每一類都可以分為多層，每一層又可以分為多種因素。所以，一個(gè)企業(yè)能否成功并不是一兩個(gè)因素的作用，而是數(shù)百種因素之間多層次、多維度的精巧適配。古人說(shuō)：天時(shí)、地利、人和，只有當(dāng)這些因素得到了好的匹配，企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，內(nèi)外部的一致性變得非常強(qiáng)，才會(huì)形成正向的強(qiáng)化。

但是，企業(yè)在對(duì)這些因素進(jìn)行匹配，不斷向其他企業(yè)學(xué)習(xí)的時(shí)候，往往忽略了自身與標(biāo)桿企業(yè)之間的差異。而每一個(gè)企業(yè)從起步到發(fā)展再到成功的不同階段，其外部環(huán)境往往存在很大差別，包括時(shí)代、市場(chǎng)環(huán)境等等。很多情況下，這些外部場(chǎng)景是無(wú)法還原的，企業(yè)只能總結(jié)出內(nèi)部的一些成功做法。

所以我們看到，不論是華為，還是IBM、思科、谷歌，它們的成功都是內(nèi)外部的吻合。從企業(yè)內(nèi)部看，在發(fā)展過(guò)程中，因?yàn)橐?guī)模的需求，它的做法必須有一定的延續(xù)性和穩(wěn)定性，要制度化、規(guī)范化、穩(wěn)定化，不斷總結(jié)出最佳實(shí)踐來(lái)。比如在我看來(lái)，華為無(wú)疑是中國(guó)最值得尊敬的企業(yè)，它有太多值得學(xué)習(xí)的地方，尤其是在方法論層面?？梢哉f(shuō)，華為的整個(gè)管理體系和管理思想為中國(guó)企業(yè)管理提供了非常豐厚的原材料，從中很有可能成長(zhǎng)、沉淀出中國(guó)的管理思想來(lái)。

但是，這些最佳實(shí)踐通常有其適用的邊界，而常常被我們忽略的外部環(huán)境的變化，才是這些標(biāo)桿企業(yè)最佳實(shí)踐的“溫床”。比如，在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的背景下，很多企業(yè)要學(xué)習(xí)華為或者萬(wàn)科的股權(quán)激勵(lì)或合伙人制，但是，因?yàn)槠髽I(yè)生存的土壤不同，其外部環(huán)境具有一定的不可復(fù)制性。99%的情況下，別的企業(yè)贏的道理未必能成為“我”贏的道理，因?yàn)闆](méi)有任何兩家企業(yè)是完全一樣的。僅僅效仿某一個(gè)成功因素，不但是作繭自縛，而且很可能會(huì)以失敗告終。這就是優(yōu)秀企業(yè)我們學(xué)不來(lái)的關(guān)鍵所在。

3.制定企業(yè)戰(zhàn)略要標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)適配自身的方法論

但是，也許可以從適配的角度去學(xué)習(xí)。90年代初，當(dāng)華為的體量還很小的時(shí)候，我正在華為的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——ATNT工作。那時(shí)，ATNT 給工程師的薪資標(biāo)準(zhǔn)是七八千塊每月，在當(dāng)時(shí)已經(jīng)算是很高的待遇了，但還是招不到好的工程師。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，之所以招不來(lái)人，是因?yàn)楹芏鄡?yōu)秀的人才都被招到了華為的麾下。華為首任輪值CEO曾告訴我，任正非是一位非常有理想、有情懷、有抱負(fù)的人，他有很強(qiáng)的分享意愿，不惜以高出市場(chǎng)價(jià)幾倍的待遇來(lái)“招兵買馬”。一大批高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，包括清華、華中理工等名校的畢業(yè)生，非常愿意到華為去工作。盡管華為的人才流動(dòng)性也很高，但大浪淘沙，那些精英中的精英就留了下來(lái)。在努力踐行待遇留人的人才解決方案的同時(shí)，華為還特別“不恥下問(wèn)”。他們始終篤信知識(shí)的力量，堅(jiān)持聘請(qǐng)包括“華為六君子”在內(nèi)的各種外部專家、顧問(wèn)、咨詢團(tuán)隊(duì)來(lái)共同進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，逐步構(gòu)建出一套優(yōu)秀的價(jià)值分享體系。在“以?shī)^斗者為本”的思想基礎(chǔ)上，持續(xù)層層綁定、激勵(lì)優(yōu)秀人才為它服務(wù)，經(jīng)年累月，自然發(fā)展壯大成為了中國(guó)第一。

與此相反的是，很多企業(yè)，尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)立的時(shí)候，因?yàn)橘Y源有限，老板沒(méi)想到或者沒(méi)能力注重對(duì)人才的培養(yǎng)。曾經(jīng)有好幾家上市公司的老總對(duì)我說(shuō)，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)初期能招到幾個(gè)高中生、中專生就覺(jué)得很感激了。而企業(yè)在上了一定規(guī)模以后，很多創(chuàng)業(yè)元老都走上了管理崗位，但他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)并不能適應(yīng)企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的需求。在這種人才起點(diǎn)很低的情況下，貿(mào)然采取股權(quán)激勵(lì)政策，可能會(huì)解決人才動(dòng)力的問(wèn)題，但并不能解決能力的問(wèn)題。

沒(méi)有一定的人才積淀，簡(jiǎn)單地學(xué)股權(quán)激勵(lì)的“皮毛”，不但可能達(dá)不到預(yù)期，反而可能成為一劑“毒藥”。

因此，出于自身邏輯考慮，企業(yè)戰(zhàn)略一定要具有全面性。如果能夠像任正非那樣選擇一個(gè)沒(méi)有天花板的戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)然是最好的，但是這樣的戰(zhàn)場(chǎng)寥寥無(wú)幾。所以，科學(xué)地選擇戰(zhàn)場(chǎng)是每一位企業(yè)家的第一要?jiǎng)?wù)，然后就要認(rèn)真考量在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)“贏的道理”，想清楚有哪些要素能夠保證我們打勝仗。再然后，就是根據(jù)這些要素去適配自己的戰(zhàn)略體系。當(dāng)這一切條件都具備了，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的打磨與沉淀，企業(yè)自然就會(huì)找到自身的戰(zhàn)略邏輯，提煉出指導(dǎo)企業(yè)增長(zhǎng)的理論。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候，向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)的不是方法，而是方法論，學(xué)習(xí)它的方法是怎樣產(chǎn)生的。懂得了優(yōu)秀企業(yè)的方法論，了解了方法產(chǎn)生的道理，就可以進(jìn)一步分析企業(yè)目前的適應(yīng)邊界，哪些是與我相關(guān)聯(lián)的、可以借鑒的，然后再去小心地借用。

4.任何內(nèi)外部變化都需要企業(yè)重新思考戰(zhàn)略

以上企業(yè)間相互學(xué)習(xí)的情況，其實(shí)同一家企業(yè)內(nèi)也存在類似的情況。有一家世界知名的美國(guó)企業(yè)，曾經(jīng)在哈佛商學(xué)院一些教授的指導(dǎo)下，成功打敗了當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)上的另外五大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沉淀出了一套非常完善的市場(chǎng)體系，坐穩(wěn)了全美行業(yè)內(nèi)的第一把交椅。為了實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張戰(zhàn)略，它來(lái)中國(guó)收購(gòu)了一家大企業(yè)，并試圖把美國(guó)的那套體系在中國(guó)復(fù)制。當(dāng)時(shí)，他們亞洲區(qū)的負(fù)責(zé)人來(lái)上我的課，把這套方案作為課堂作業(yè)交給了我。我告訴他，中國(guó)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與美國(guó)有很大不同，對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)而言，兩國(guó)有不同的商業(yè)邏輯。在美國(guó)獲得成功的模式，如果不能適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境、體系與結(jié)構(gòu)，未必能成功。他當(dāng)時(shí)自恃請(qǐng)了英國(guó)著名的咨詢公司，我的建議并沒(méi)有引起他的重視。事實(shí)印證了我的預(yù)言。大概在四五年之后，他打電話告訴我，那家公司關(guān)門了。

這個(gè)案例告訴我們，不管是哪家企業(yè)，不論有多成功，只要外部環(huán)境發(fā)生了變化，在進(jìn)入到一個(gè)完全不同的細(xì)分市場(chǎng)或者遇到了不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，都必須重新思考戰(zhàn)略，必須使之與新的外部環(huán)境相匹配。

而從另外的角度看，企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，內(nèi)部也會(huì)發(fā)生很多變化。事實(shí)上，很多上市公司在引入一大筆投資以后，會(huì)很快開(kāi)始并購(gòu)之旅，迅速開(kāi)展出大量新業(yè)務(wù)，從而給業(yè)務(wù)主體帶來(lái)了很大的變化。而面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的迅速改變，整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)的思想體系、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，甚至是業(yè)務(wù)能力都需要進(jìn)行重新判斷和調(diào)整。但遺憾的是，很多創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有意識(shí)到這種變化，不能做出相應(yīng)調(diào)整，使得內(nèi)外部的張力越變?cè)酱蟆Ｏ鄳?yīng)地，戰(zhàn)略則越發(fā)薄弱了起來(lái)。最終，在遇到一些重大突發(fā)事件的時(shí)候，即使再大的企業(yè)也會(huì)因鏈條的斷裂而遭受重創(chuàng)。

綜上，戰(zhàn)略包括四大要素：愿景目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、制勝邏輯和重大舉措。戰(zhàn)略三大特征中最重要的一個(gè)特征是戰(zhàn)略的一致性，它是連接企業(yè)內(nèi)外部的紐帶，與企業(yè)的制勝邏輯直接相關(guān)。

1.“根據(jù)地”是企業(yè)增長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“打不死的業(yè)務(wù)”

持續(xù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略建立在對(duì)戰(zhàn)略的基本理念與基本理解的基礎(chǔ)之上。戰(zhàn)略的增長(zhǎng)共有兩維：

第一個(gè)維度是增長(zhǎng)的方向。增長(zhǎng)的方向要有一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，就是增長(zhǎng)的“根據(jù)地”。從企業(yè)生命周期來(lái)看，如果企業(yè)沒(méi)有根據(jù)地，當(dāng)活下去還成問(wèn)題的時(shí)候，沒(méi)有必要談增長(zhǎng)。很多老板的報(bào)負(fù)非常遠(yuǎn)大，總有一種時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的緊迫感。但是，企業(yè)并不是一個(gè)根據(jù)意愿來(lái)變化的組織。增長(zhǎng)也要從起點(diǎn)開(kāi)始，企業(yè)要有自己的根據(jù)地。當(dāng)企業(yè)做到了一定規(guī)模以后，首先要想清楚的是，我到底是做什么的？核心業(yè)務(wù)是什么？看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，得到的答案卻超乎想象。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)不下五六百名同學(xué)，大概只有三五個(gè)人能夠比較精準(zhǔn)地說(shuō)清楚這個(gè)問(wèn)題。

曾經(jīng)有一個(gè)國(guó)企上市公司，做得很成功，是行業(yè)老大。但是，在企業(yè)成立的25年里，始終把兩塊業(yè)務(wù)混為一談，沒(méi)有人能說(shuō)清二者到底存在什么關(guān)系。經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)盡管二者有一定重合，但卻是兩套完全不同的業(yè)務(wù)。這家企業(yè)以前對(duì)自己的定義是做品牌，但品牌銷售只占全部銷售的8%，另外92%的銷售都來(lái)自于零售。也就是說(shuō)，它需要通過(guò)零售來(lái)養(yǎng)這個(gè)品牌。零售業(yè)態(tài)的自身邏輯跟品牌是完全不同的。如果一家企業(yè)不清楚自己的核心業(yè)務(wù)是什么，整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略邏輯甚至所有相關(guān)的舉措、資源的匹配以及管理體系的各個(gè)方面都會(huì)失衡。

所謂根據(jù)地，就是要看這家企業(yè)有沒(méi)有一塊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)論如何都打不死的業(yè)務(wù)。這樣的追求似乎很理想化，但企業(yè)至少要有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，有一些相對(duì)忠誠(chéng)的客戶，有一種可以擴(kuò)張的商業(yè)模式。當(dāng)各種條件都相對(duì)具備了以后，穩(wěn)定的根據(jù)地就形成了。

所以，企業(yè)在談增長(zhǎng)之前一定要認(rèn)真分析自己的核心業(yè)務(wù)是什么？找到合適的定位與市場(chǎng)細(xì)分，才可能建立更好的根據(jù)地。然后，還要認(rèn)真研究根據(jù)地的前后左右，包括外部空間、內(nèi)部模式、有多大潛力等等，并慢慢培育出能在市場(chǎng)上揚(yáng)名立萬(wàn)的核心業(yè)務(wù)，把根據(jù)地做成比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)群。這些業(yè)務(wù)群是企業(yè)在市場(chǎng)中步步為營(yíng)向外推進(jìn)的基本單元，能夠開(kāi)拓出更大的市場(chǎng)空間，使企業(yè)做大做強(qiáng)。如此，當(dāng)企業(yè)在行業(yè)里進(jìn)入領(lǐng)袖陣營(yíng)的時(shí)候，就會(huì)有大量的資源積累，也會(huì)發(fā)育出很多邊緣市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

2.站穩(wěn)“根據(jù)地”再選多元化路線

戰(zhàn)略增長(zhǎng)，第二個(gè)維度就是增長(zhǎng)的時(shí)機(jī)。企業(yè)在資源積累到一定量級(jí)的時(shí)候，就可以開(kāi)始嘗試一些新的增長(zhǎng)舉措。當(dāng)面臨新的增長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)可以開(kāi)始考慮選擇專業(yè)化還是多元化的路線。在中國(guó)，針對(duì)專業(yè)化和多元化的問(wèn)題已經(jīng)討論了20多年，至今也沒(méi)有定論。事實(shí)證明，無(wú)論是哪一種選擇，都有很多成功和失敗的案例。我認(rèn)為，專業(yè)化和多元化矛盾本身是錯(cuò)誤的。所謂專業(yè)化和多元化其實(shí)只是度的問(wèn)題，并無(wú)嚴(yán)格的區(qū)隔。沒(méi)有一家企業(yè)是絕對(duì)專業(yè)化或者絕對(duì)多元化的，專業(yè)與多元只是一組相對(duì)的概念。企業(yè)的核心業(yè)務(wù)有六大要素，當(dāng)這六大要素的重合度越高，企業(yè)的專業(yè)化程度就越高；反之，這六大要素的重合度越低，企業(yè)的多元化程度就越高。

在持續(xù)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略思想體系中，我將多元化與專業(yè)化問(wèn)題分解為三個(gè)方面。在我看來(lái)，企業(yè)要持續(xù)增長(zhǎng)必須要多元化，問(wèn)題在于什么時(shí)候開(kāi)始多元，又怎樣進(jìn)行多元化處理。從某種程度來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)問(wèn)題是包含在專業(yè)化和多元化悖論當(dāng)中的。當(dāng)我們把專業(yè)化和多元化看成一組相對(duì)概念的時(shí)候，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是怎樣實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)與新增業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)平衡。

一個(gè)企業(yè)如果長(zhǎng)期堅(jiān)持純正的專業(yè)化路線，會(huì)遇到很多問(wèn)題。尤其是在中國(guó)，外部環(huán)境的變化可能是全世界最高的。外部環(huán)境變化如此之快，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)極難一勞永逸、永不衰退。在這種情況下，如果企業(yè)堅(jiān)持走專業(yè)化路線，試想一下，假如整個(gè)產(chǎn)業(yè)都不存在了，專業(yè)化又將走向哪里？皮之不存，毛將焉附！這樣看來(lái)，多元化是一種必要的選擇。

但是多元化所面臨的挑戰(zhàn)是多樣性和復(fù)雜性。如果企業(yè)的應(yīng)對(duì)體系跟不上外部環(huán)境的變化速度以及復(fù)雜程度，盲目的多元肯定會(huì)失敗。很多多元化的企業(yè)之所以做不好，是因?yàn)槎嘣?、?fù)雜又相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，需要從個(gè)體到群體的整個(gè)組織都具有強(qiáng)大的能力。這也是很多風(fēng)云企業(yè)最終死掉的原因。一失足成千古恨，新的業(yè)務(wù)很有可能會(huì)成為企業(yè)的滑鐵盧，它不但不能拉動(dòng)增長(zhǎng)，甚至可能將主業(yè)都拉下水。

如何降低多元化的風(fēng)險(xiǎn)？簡(jiǎn)單說(shuō)就是八個(gè)字：“做強(qiáng)主業(yè)、相臨擴(kuò)張”?！?/span>做強(qiáng)主業(yè)”是指企業(yè)首先要把主業(yè)做強(qiáng)，站穩(wěn)根據(jù)地，這時(shí)才有做不熟悉的業(yè)務(wù)，甚至是別人的業(yè)務(wù)的資本。“相臨擴(kuò)張”則是當(dāng)主業(yè)做得很強(qiáng)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)趁早去培育新的業(yè)務(wù)。培育新的業(yè)務(wù)不能盲目跟風(fēng)，一定要找到與自己形成關(guān)聯(lián)性的維度，扎扎實(shí)實(shí)一步步培養(yǎng)，使整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展呈螺旋上升的趨勢(shì)。一旦攻入相臨市場(chǎng)，或者在公司內(nèi)部創(chuàng)造了一個(gè)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)，會(huì)有很多新的要素要考慮。比如：應(yīng)該找什么樣的機(jī)會(huì)？到哪里去找機(jī)會(huì)？機(jī)會(huì)來(lái)了怎么評(píng)估？選準(zhǔn)了機(jī)會(huì)怎么進(jìn)入？進(jìn)入以后如何把思路落地？這一系列問(wèn)題都需要有充分的考量。

這與一個(gè)多子女家庭有幾分類似，孩子多了會(huì)吵鬧，怎樣讓他們和平相處其實(shí)也是需要智慧的。在目前的組織中，還沒(méi)有看到一個(gè)相對(duì)完善的解決方案。郭士納先生1992年接管IBM，1994年就開(kāi)始探索新的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方案。但經(jīng)過(guò)了十五、六年，也沒(méi)有找到特別輕松、靈便的方法。目前，IBM又面臨著第三次轉(zhuǎn)型，最終能否成功，還有待觀察。

如何確定增長(zhǎng)方向？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是從核心業(yè)務(wù)逐步向外擴(kuò)張。當(dāng)企業(yè)活下去不是問(wèn)題的時(shí)候，就要開(kāi)始對(duì)根據(jù)地進(jìn)行梳理，把核心業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，力求成為行業(yè)翹楚或者成為細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。然后，可以根據(jù)關(guān)聯(lián)程度尋找相鄰市場(chǎng)，并把這些新的業(yè)務(wù)與主業(yè)進(jìn)行非常精巧的匹配。這時(shí)，企業(yè)需要更新整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)估，確保整個(gè)業(yè)務(wù)體系形成相互促進(jìn)、相互延展、相互強(qiáng)化的局面，并使它們保持良性的運(yùn)行。

在保證了思路和方向正確的前提下，就涉及到具體的戰(zhàn)略落地。我為戰(zhàn)略落地設(shè)定了五道關(guān)，其中最為重要的有三道關(guān)：

第一，戰(zhàn)略任務(wù)清晰。當(dāng)企業(yè)確定了要做哪一步，并且有了明確的自身邏輯以后，就要把它分解成為清晰的戰(zhàn)略舉措，并將重大舉措分解成為清晰的戰(zhàn)略任務(wù)。

第二，打造個(gè)體的能力與組織能力。這個(gè)能力是針對(duì)企業(yè)最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，而不是相對(duì)于自己的主業(yè)或者是過(guò)去。

第三，組織執(zhí)行力。清晰的任務(wù)和強(qiáng)大的能力并不能確保戰(zhàn)略落地，還有一個(gè)重要的部分是組織的執(zhí)行力。執(zhí)行力是由動(dòng)力機(jī)制保障的。在企業(yè)里，能力與動(dòng)力相輔相成，二者之間存在一些必然的聯(lián)系。一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有足夠能力的人，通常也不會(huì)有動(dòng)力；但是一個(gè)有持續(xù)動(dòng)力的人，他會(huì)有主動(dòng)提高自己能力的意愿和行為。對(duì)組織而言，強(qiáng)大的動(dòng)力機(jī)制是保證整個(gè)戰(zhàn)略體系落地的必要手段，所以要有一個(gè)涉及到組織架構(gòu)、崗位、流程等的多維度設(shè)計(jì)，使每個(gè)個(gè)體動(dòng)力都能夠被充分地發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)而形成強(qiáng)大的群體動(dòng)力。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，正確的方向和強(qiáng)大的組織執(zhí)行力是保證企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的一雙翅膀，它們的相互促進(jìn)和相互保障，共同推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。

（編輯：韋依祎，責(zé)任編輯：魏錦秋，審閱：杜志鑫）